原状回復トラブルを防ぐために～宅建業者が果たすべき実務対応 賃貸借契約の終了時における「原状回復」は、賃借人と賃貸人の間でトラブルが生じやすい代表的なテーマの一つです。特に居住用建物では契約期間が長期に及ぶことが多く、入居時と退去時の物件状況に関する記憶や認識…
宅建業者に求められる「信頼される存在」としての行動とは 宅地建物取引業、いわゆる不動産業は、いまだに「強引な勧誘」や「必要な情報を十分に伝えない対応」といった旧来の営業スタイルの印象が根強く、社会的なイメージが必ずしも良好とは言えません。こうした過去の慣習…
契約自由の原則と宅建業者の責任｜消費者保護とコンプライアンスの視点から 民法においては、契約の締結や内容の決定は原則として自由であるとされています。つまり、誰と契約するか、どのような内容にするかは、法令の制限内であれば当事者の意思に委ねられています。これが「契約自由の原則…
宅建業法に基づく囲い込み防止と報告義務｜不動産業者が守るべき実務対応 囲い込みとは、宅地建物取引業者（宅建業者）が自社の利益を優先し、売主・買主双方の媒介による手数料獲得（いわゆる「両手仲介」）を目的として、物件の取引状況を故意に隠し、他業者からの申込みや内覧希望を不当…
不動産売買契約におけるローン特約｜宅建業者が押さえるべき注意点とリスク ローン特約は、買主が住宅ローン等の融資を利用して不動産を購入する場面で、融資が不成立になった場合に売買契約を解除できる重要な仕組みです。買主の資金調達リスクを軽減し、契約の公平性と消費者保護を確保する…
不動産特定共同事業の広告規制｜不特事業者が守るべき5つのポイント 不動産特定共同事業は、事業参加者（投資家）から資金を集め、その資金で不動産を取得・運用し、収益を分配する仕組みです。投資型の事業であることから、広告は参加者の判断に大きな影響を与えるため、事業者には制…
外国人顧客対応のコンプライアンス｜不当な取扱いを防ぐためには 宅地建物取引業者（宅建業者）は、国籍・出身地・在留資格・民族的背景などを理由に、物件の紹介や契約申込みを拒否するような不当な取扱いを行ってはなりません。言語や文化の違いを理由に取引を制限することは、差…
顧客の最善の利益とは？宅建業者にも求められる誠実・公正な対応 不動産特定共同事業者や金融商品取引業者には、「顧客の最善の利益を勘案した誠実かつ公正な業務遂行」が法令上の義務として課されています（金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律第2条）。この「最…
外国人との不動産取引｜説明責任とコンプライアンス対応の実務ポイント 外国籍の顧客との不動産取引は、言語・文化・制度理解の違いから、誤認や不安が生じやすい領域です。宅地建物取引業者には、単に丁寧な接客を心がけるだけでなく、宅地建物取引業法に基づく説明義務を果たすというコ…
高齢者との不動産取引｜重要事項説明で営業担当者が注意すべき点 宅地建物取引業者（宅建業者）は、取引の関係者に対し、信義を旨とし、誠実に業務を行うことが求められています。その中でも、高齢者との取引は、意思能力・理解力・聴覚・生活状況などに個人差が大きく、画一的な説…
説明不足が宅建業法違反に｜「説明したつもり」を防ぐための実務対策 宅地建物取引業（宅建業）において、重要事項説明は単なる法定手続きではありません。それは、顧客の意思決定を支え、企業の信頼を築くための「説明責任の実践」であり、コンプライアンス対応の核心でもあります。国…
不動産広告とSNS投稿のコンプライアンスリスク｜宅建業者が避けるべき落とし穴 宅地建物取引業者（宅建業者）の広告活動は、紙媒体だけでなく、Webサイト・ポータルサイト・SNS・動画配信・メールマガジンなど、あらゆるデジタル媒体に広がっています。しかし、媒体が何であれ、広告である…
